В доставку принимаются габаритные заказы (суммарная длина сторон не более 150 см, длина любой стороны не более 100 см, вес/объемный вес не более 20 кг.)
Объемный вес рассчитывается по формуле: 1м³ = 200 кг.
Упаковка
Товар необходимо упаковать и запечатать
- При доставке по Санкт-Петербургу, товар может быть упакован в открытый брендированный п/э пакет интернет магазина.
- При доставке из Санкт-Петербурга в Москву товар необходимо надежно упаковать и полностью заклеить скотчем.
- Хрупкий товар вкладывается в жесткую упаковку с мягкой прокладкой (пузырчатая пленка, пенополистирол и т.д.). Негабаритный товар обертывается в стрейч-пленку.
Маркировка
Каждый заказ маркируется уникальным номером заказа, в соответствии с заявкой.
- Номер заказа никогда не повторяется за все время работы по договору.
- Если в заказе несколько мест, маркируется каждое такое место.
Сопроводительные документы
Каждый заказ сопровождается комплектом документов интернет магазина:
- Товарный чек с подписью и печатью интернет магазина. Форма Товарного чека действующим законодательством РФ не утверждена. В качестве товарного чека может быть использован, например распечатанный бланк заказа покупателя или произвольная накладная.
- Кассовый чек (при кассовом обслуживании кассовый чек пробиваем мы).
- Гарантийный талон (при необходимости) с датой продажи и печатью интернет магазина.
Передача заказов в курьерскую службу
Основным документом, подтверждающим передачу заказов в курьерскую службу, является распечатанная электронная заявка (при кассовом обслуживании - Акт приема передачи).
Заявка распечатывается в 3-х экземплярах и заверяется подписью и круглой печатью интернет магазина. Один экземпляр заявки, подписанный курьером, остается у Вас, второй Вы передаете вместе с заказами курьеру (при заборе заказов у интернет магазина), или сотруднику склада (при самостоятельной доставке заказов на наш склад).
В случае оперативных изменений в количестве заказов, контактной информации и прочего требуется сообщить на адрес электронной почты
При кассовом обслуживании, распечатывается акт приема-передачи заказов в 3-х экземплярах. Один экземпляр Акта, заверенный подписью и печатью курьерской службы, возвращается в интернет магазин.
После транзита заказов на склад Отдел Доставок производится их обработка и распределение на доставку. При этом на складе курьерской службы осуществляется сверка переданных заказов с переданной в электронном виде заявкой. В случае расхождений количества фактически полученных мест с электронной заявкой, в течение дня на электронную почту интернет магазина отправляется письмо с указанием недостачи/излишка количества мест.